Pentru a plasa o comandă puteți să va conectați la contul dvs. sau să optați pentru opțiunea de a comanda fără un cont de client, în cadrul formularului "Finalizează comanda". Pentru a adăuga produsele în coș puteți căuta un produs direct în câmpul special de căutare sau navigând în categoriile de produse direct din meniul afișat în bara de sus a site-ului.Adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături prin selectarea butonului “Adaugă în coș”.

Detaliile privind livrarea coletului pot fi modificate telefonic la numerele: +40 755 102 677, +40 745 131 681 sau la adresa de mail: livere.lavender@gmail.com, în decursul a 24h de la plasarea comenzii.

Statusul comenzi poate fi urmărit în aplicația Sameday după generarea AWB-ului.

Comenzile se pot anula telefonic la numerele de telefon: +40 755 102 677 , +40 745 131 681 sau la adresa de mail: livere.lavender@gmail.com , în decurs de maximum 60 minute de la primirea mail-ului de confirmare a comenzii.

Puteți vedea istoricul comenzilor din contul dvs. , secțiunea "Comenzile mele".

Termenul estimativ de livrare este de 2-7 zile lucrătoare.

Livrarea se realizează prin intermediul firmei de curierat Sameday, cu opțiunea de livrare la domiciliu.

Costurile de livrare sunt 20RON/comandă pentru livrarea la domiciliu. Comenzile de minim 250 RON beneficiează de livrare gratuită.

Nu, momentan livrările se efectuează doar pe teritoriul României.

Metodele de plată acceptate sunt: plata cu cardul de debit/credit și plata ramburs.

Factura este trimisă pe adresă dvs. de mail, după plasarea comenzii.

Da, pentru a înregistra o astfel de comandă vă rugăm să adăugați detaliile necesare în formularul "Finalizează comanda".

În cazul în care produsul returnat prezintă urme de degradare (ambalaj alterat care afectează conformitatea produsului, conținut lipsa etc.), Vânzătorul poate refuza returul, sau după caz, poate reține o sumă de bani necesară pentru aducerea la conformitate a produsului.

Cumpărătorul are dreptul de a returna bunul achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la data întrării în posesia produsului.

Costurile aferente returului sunt 20 RON și sunt suportate de către client.

Suma va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii notificării cu privire la returul produsului.