​​​

INFORMAȚII PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

​

​

1. CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE PRELUCRĂM

​

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

​

• Când vă creați un cont pe Site, ne transmiteți: adresa de e-mail, genul, numele și prenumele;

• În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) de pe Site aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: alias, număr telefon mobil / fix, adrese de livrare etc.;

• Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon mobil / fix, datele cardului bancar etc.;

• Când ne trimiteți o solicitare pe e-mail, ne puteți furniza informații precum: numele și prenumele, detalii de facturare, număr telefon mobil / fix, adresa de livrare etc.

• Informații Tehnice: Date precum adresa IP, tipul de browser și comportamentul de navigare pe website-ul nostru, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

• Înregistrări ale Comunicațiilor: Orice corespondență prin email, chat sau alte canale de comunicare.

 

PRELUCRARE DATE SENSIBILE: Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor, respectiv persoanelor care nu au împlinit vârsta de 18 ani.

​

PRELUCRARE DATE PASIVE:  Putem să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs. în timpul vizitării Siteului.  Informațiile menționate pot fi colectate prin intermediul modulelor cookie folosite pe site și pot include precum adresa de IP, codul de utilizator, tipul de browser utilizat, tipul de sistem utilizat, conținutul și paginile accesate pe site-ul nostru, durata și frecvența vizitelor., ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume și versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv alți parametrii. Informații suplimentare cu privire la modulele cookie puteți găsi în politica privind modulele cookie disponibilă pe site.

 

​

2. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

 

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

​

• Pentru a procesa și onora comenzile dvs., inclusiv procesarea plăților și livrarea produselor.

• Pentru a oferi suport clienților și a răspunde solicitărilor dvs.

• Pentru a îmbunătăți website-ul, produsele și experiența utilizatorilor.

• Pentru a vă trimite oferte promoționale, actualizări sau newslettere (dacă v-ați dat acordul).

• Pentru a respecta obligațiile legale și a preveni frauda sau utilizarea abuzivă a serviciilor noastre.

 

​

3. DURATA DE PĂSTRARE A DATELOR

​

Dacă dețineți un cont pe site, vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât contul este activ. Puteți solicita oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului, iar noi vom da curs cererii, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime impun păstrarea unor date. De exemplu, în cazul comenzilor confirmate pentru care s-au emis facturi, date precum numele, prenumele, numărul de telefon și adresa trebuie păstrate conform legislației române pentru o perioadă de 10 ani. 

 

Dacă plasați o comandă fără a avea un cont pe site, numele, prenumele, numărul de telefon și adresa vor fi utilizate pentru generarea documentelor de transport și vor fi furnizate firmei de curierat partenere, sameday, în numele livere, exclusiv pentru livrarea coletului și notificarea prin sms cu privire la momentul livrării.  

 

Aceste date vor fi stocate timp de 10 ani, după care vor fi șterse. Ele pot fi transmise partenerilor noștri doar în măsura necesară pentru îndeplinirea scopului menționat.

 

​

4. DIVULGAREA ȘI PARTAJAREA DATELOR

 

LIVERE nu vinde, nu împrumuta sau tranzacționează informațiile dvs. personale către terți. Totuși, putem partaja datele dvs. cu:

 

1. Furnizori de Servicii: Furnizori de încredere care ajută la operațiuni precum procesarea plăților, livrarea produselor și mentenanța website-ului:

 

• furnizorul de servicii de curierat SAMEDAY - Delivery Solutions SA - în cazul în care s-a efectuat o comandă de produse - Vezi Politica de confidențialitate SAMEDAY

• furnizorul de servicii de plată, administrare plăți și protecție antifraudă Stripe în vederea procesării plăților cu cardul pentru comenzile online plasate pe Site  - furnizor calificat Level 1 PCI Compliance - cel mai înalt grad de calificare globală pentru securitatea plăților online - Vezi Politica de confidențialitate STRIPE

• furnizorul de servicii de facturare și gestiune (Oblio Software SRL)

• furnizorul de platformă SaaS (Software to Service) găzduire site, suport tehnic și mentenanță Wix.com LTD - Vezi Politica de confidențialitate WIX

 

2. Autorități Legale: Atunci când suntem obligați să respectăm legile, reglementările sau procedurile legale aplicabile.

 

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

 

Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

 

 

5. SECURITATEA DATELOR

​

Implementăm măsuri solide de securitate pentru a proteja informațiile dvs. personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate. Accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal este limitat la cei care au nevoie să le cunoască. Persoanele care au acces la datele cu caracter personal sunt obligate să păstreze confidențialitatea acestor informații.

​

Verificăm în mod regulat măsurile de securitate adoptate și le adaptăm constant în conformitate cu standardele tehnice de actualitate aplicabile. Printre aceste măsuri se regăsesc:

​

• Utilizarea măsurilor de siguranță integrate în platforma de găzduire a site-ului, suport tehnic și mentenanță Wix.com LTD care respectă standardele de securitate globale. Printre acestea menționăm SSL Certificate (autentificarea identității site-ului și asigurarea conexiunii criptate pentru vizitatori/utilizatori), TLS 1.3 Encryption (criptarea datelor vizitatorilor conform celor mai înalte standarde din industrie), DDoS Protection (protecție împotriva atacurilor cybernetice de tip DDoS), Level 1 PCI Compliance (cel mai înalt grad de calificare globală pentru securitatea plăților online).  

• Implementarea și revizuirea periodică a Politicilor, Procedurilor și Instrucțiunilor de lucru destinate asigurării securității datelor cu caracter personal;

• Instruirea periodică a angajaților care prelucrează date cu caracter personal;

• Limitarea accesului la datele cu caracter personal în conformitate cu principiul nevoii de a știi, al nevoii de a vedea și al nevoii de a avea;

• Securizarea accesului la aplicațiile și fișierele care conțin date cu caracter personal;

• Monitorizarea proceselor de transfer a datelor cu caracter personal realizat prin serviciul de email;

• Colectarea datelor cu caracter personal este limitată la ceea ce este necesar în raport cu scopurile pentru care acestea sunt prelucrate, în conformitate cu principiul minimizării datelor;

• Acolo unde este posibil, criptarea comunicărilor ce conțin date cu caracter personal etc.

• Procesarea plăților cu cardul pentru comenzile online plasate pe Site se realizează prin furnizorul de servicii de plată, administrare plăți și protecție antifraudă STRIPE - furnizor calificat Level 1 PCI Compliance - cel mai înalt grad de calificare globală pentru securitatea plăților online. Toate informaţiile privitoare la plăţi sunt criptate, iar autentificarea dvs. și confirmarea tranzacţiilor se realizează prin intermediul autorizării 3D-Secure. 

​

3D Secure reprezintă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor și vânzătorilor în tranzacții sigure pe Internet. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe o pagină securizată unde înregistrarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzacție online.

Pentru mai multe detalii puteti accesa:  https://docs.stripe.com/payments/3d-secure 

​

LIVERE nu solicită și nu stochează nici un fel de informații referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Utilizatorilor, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plată online.

​

În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

​

Prin utilizarea Site-ului sau a furnizării de informații personale către noi, sunteți de acord că putem comunica cu dvs. în mod electronic, cu privire la problemele de securitate, confidențialitate și administrative legate de utilizarea de către dvs. a Site-ului. Dacă apare o încălcare a sistemelor de securitate, este posibil să afișăm o notificare pe pagina noastră de pornire sau în altă parte pe site și vă putem trimite un e-mail la adresa pe care ne-ați furnizat-o.

​

Vă asigurăm de faptul că, dacă orice informație aflată sub controlul nostru este compromisă ca urmare a unei breșe de securitate, vom lua măsuri rezonabile pentru a investiga situația și, dacă este cazul, vom informa persoanele ale căror informații ar fi putut fi compromise și vom lua orice alte măsuri prevăzute de legislația aplicabilă.

 

​

6. LINK-URI CĂTRE TERȚI

 

Website-ul nostru poate conține link-uri către website-uri terțe. LIVERE nu este responsabilă pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acestor site-uri externe. Vă încurajăm să consultați politicile acestora înainte de a partaja orice informații personale.

​

 

7. MODULE COOKIE ȘI TEHNOLOGII DE URMĂRIRE

​

Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dvs. de navigare și pentru a analiza performanța website-ului. Prin utilizarea website-ului nostru, vă dați consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor, conform Politicii noastre privind modulele cookie, disponibilă pe site. 

 

În panoul de configurare a modulelor cookie, accesibil în orice moment pe site-ul nostru, veți putea obține toate informațiile despre modulele cookie utilizate de site, alături de informații referitoare la scopul, durata și gestionarea (proprie sau de către terți) a fiecăruia, astfel încât să puteți gestiona activarea și dezactivarea utilizării modulelor cookie care nu sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului.

 

​

8. DREPTURILE UTILIZATORULUI

​

Aveți următoarele drepturi în legătură cu informațiile dvs. personale:

 

DREPTUL LA ACCES ȘI CONECTARE

Să solicitați accesul sau corectarea datelor dvs. personale.

 

DREPTUL LA ȘTERGEREA DATELOR („DREPTUL DE A FI UITAT”)

Să solicitați ștergerea datelor dvs., sub rezerva obligațiilor legale sau contractuale.

 

DREPTUL LA RECTIFICARE

Să solicitați rectificarea sau completarea datelor dvs. cu caracter personal inexacte sau incomplete.

 

DREPTUL LA RETRAGEREA CONSIMȚĂMÂNTULUI

Să renunțați la primirea comunicărilor promoționale în orice moment.

 

DREPTUL LA RESTRICȚIONAREA PRELUCRĂRII DATELOR

Să solicitați limitarea modului în care datele dvs. sunt prelucrate.

 

DREPTUL LA PORTABILITATEA DATELOR

Să solicitați furnizarea datelor cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

 

DREPTUL LA OPOZIȚIE 

Să vă opuneți din motive legate de situația particulară în care vă aflați,, prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc.

 

DREPTUL LA PLÂNGERE

Să depuneți o plângere în fața unei autorități de supraveghere. 

​

În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

 

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați în prealabil folosind detaliile de mai jos.

 

9. ACTUALIZĂRI ALE ACESTEI POLITICI

 

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau cerințele legale. Orice actualizări vor fi publicate pe această pagină, însoțite de data revizuită de "Intrare În Vigoare". Vă încurajăm să verificați periodic această politică.

 

 

10. INFORMAȚII ADIȚIONALE

 

Dacă aveți întrebări, nelămuriri, ori doriți să vă furnizăm informații suplimentare legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care gestionăm datele dvs., vă rugăm să ne contactați utilizând următoarea adresă de e-mail: livere.lavender@gmail.com, sau următoarea adresă poștală: România, Vaslui,  Str. Călugăreni nr. 238.

 

Vă mulțumim că ați ales Livere. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi și ne angajăm să vă protejăm informațiile personale în timp ce vă oferim servicii de excepție.

 

 

Data: 15.01.2025