LIVRAREA PRODUSELOR
Produsele comandate se livrează oriunde în România, prin intermediul firmei de curierat Sameday, cu opțiunea de livrare la domiciliu.
Termenul de livrare al comenzilor este de 2-7 zile lucrătoare.
Produsele expediate se află în ambalajul original, sigilat, al producătorului.
Nu există valoare minimă pentru comandă.
Pentru comenzile cu valoarea de peste 250 RON transportul este GRATUIT, oriunde în țară. În cazul în care valoarea comenzii dumneavoastră nu depășește 250 RON, se achită un cost de 20 RON pentru fiecare comandă.
METODE DE PLATĂ
Plata cu cardul
Plata ramburs - Posibilitatea de a plăti la livrare direct la curier
POLITICA DE RETUR
Termenul de returnare al produselor este de 14 zile de la livrarea comenzii. Perioada de 14 de zile pentru returnare începe din ziua în care produsele au intrat în posesia dvs., potrivit OUG nr. 34/2014.
Pentru a efectua un retur trebuie să completați FORMULARUL DE RETUR și să îl trimiteți către adresa de mail: livere.lavender@gmail.com , să împachetați produsele așa cum au fost livrate (și să includeți formularul în colet).
Toate produse pe care doriți să le returnați trebuie să fie în aceeași stare în care v-au fost livrate. Nu vor fi acceptate cererile de returnare a produselor asupra cărora au fost efectuate intervenții sau care au fost deteriorate de către client.
Produsele trebuie să fie împachetate în ambalajul original, iar acesta să nu fie deteriorat.
În cazul în care produsul returnat prezintă urme de degradare (ambalaj alterat care afectează conformitatea produsului, conținut lipsă etc.), ne rezervăm dreptul de a refuza returul, sau după caz, de a reține o sumă de bani necesară pentru aducerea la conformitate a produsului (conform Termeni și condiții).
În cazul în care coletul în care v-au fost livrate produsele conținea un cadou (ex: voucher de reducere), returul va include și acel cadou.
Întreg procesul de retur durează maximum 10 zile lucrătoare/14 zile calendaristice, de la trimiterea cererii de retur către adresa de mail: livere.lavender@gmail.com
De îndată ce primim bunurile la depozitul nostru, îți vom trimite o confirmare prin e-mail și vom demara procesul de rambursare a sumei achitate.
Suma va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii notificării. Rambursarea se va face astfel:
-
Pentru Comenzile achitate online cu cardul: suma va fi restituită în contul utilizat pentru efectuarea plății, exceptând cazul în care Cumpărătorul solicită în scris transferul într-un alt cont;
-
Pentru Comenzile achitate prin transfer bancar, ramburs sau card: suma va fi returnată prin virament bancar, în contul indicat de către Cumpărător în scris.
Vom încerca, desigur, să rambursăm suma în cel mai scurt timp posibil.
