TERMENI ȘI CONDIȚII
1. ASPECTE INTRODUCTIVE
Bine ați venit pe www.livere-lavender.com! Aceasta este pagina oficială a magazinului online care comercializează produse sub marca LIVERE.
Accesarea, inclusiv utilizarea și achiziționarea produselor din magazinul online deținut de LIVERE SRL presupune acceptarea în totalitate a Termenilor și Condițiilor aplicabile, de fiecare dată când vizitați sau utilizați site-ul.
Vă recomandăm să citiți cu atenție secțiunea Termeni și Condiții pentru a fi pe deplin informat înainte de finalizarea unei comenzi.
Pentru a putea finaliza o comandă, clientul trebuie să accepte clauzele specificate în această secțiune, prin bifarea căsuței de acceptare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile, fără a fi necesară notificarea prealabilă a Clientului. Cu toate acestea, Clientul are acces permanent la această secțiune și este responsabil să o consulte de fiecare dată când accesează site-ul.
Clauzele din Termeni și Condiții formulate în concordanță cu legislația consumatorilor vor fi aplicabile exclusiv clienților persoane fizice. Pentru clienții care sunt persoane juridice, se vor aplica prevederile legale din România specifice raporturilor dintre profesioniști.
2. DEFINIȚII
· ,,LIVERE” – denumirea comercială a LIVERE SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Mun. Vaslui, Str. Călugăreni 238, județ Vaslui, număr de ordine în Registrul Comerțului J37/86/07.02.2023, cod unic de înregistrare 47581007;
· ,,Vânzător” – LIVERE SRL;
· ,,Cumpărător” – persoană fizică în vârstă de peste 16 ani, persoană juridică sau orice altă entitate juridică care își creează un Cont pe Site și plasează o Comandă;
· ,,Client” – persoană fizică în vârstă de peste 16 ani sau persoană juridică ce are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către LIVERE SRL (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între părți, necesitând crearea și utilizarea unui cont;
· ,,Utilizator” – orice persoană fizică în vârstă de peste 16 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, își exprimă acordul cu privire la clauzele din secțiunea Termeni și Condiții;
· ,,Cont” – secțiunea din site accesibilă printr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Cumpărătorului să plaseze o Comandă și care conține informații personale, istoricul comenzilor, facturi fiscale, garanții etc. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea, completitudinea și actualizarea datelor furnizate la crearea Contului;
· ,,Produse favorite”– secțiune a Contului care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să își creeze Liste cu Bunuri și Servicii pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții folosindu-se de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Bunurilor și Serviciilor prin primirea Comunicării Comerciale din partea acestuia;
· ,,Listă” – secțiune din favorite în care Cumpărătorul/Utilizatorul poate adauga Bunuri și Servicii pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții, pe care ulterior le poate șterge sau le poate adauga în coșul de cumpărături (Coșul meu);
· ,,Coșul meu” – secțiune care permite Cumpărătorului să adauge Bunuri și Servicii pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior;
· ,,Site” – domeniul www.livere-lavender.com și subdomeniile acestuia;
· ,,Comandă” – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin intermediul căruia Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii. Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la plasarea comenzii sau după caz, la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate;
· ,,Bunuri și Servicii” – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat;
· ,,Campanie” – comercializarea pe stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă de timp stabilită de Vânzător. Fiecare Campanie va fi prezentată pe Site în mod corespunzător, cu respectarea condițiilor legale privind protecția consumatorilor;
· ,,Conținut”
® Toate informațiile de pe Site care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
® Conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorului de Vânzător prin mijloace electronice sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
® Informații legate de bunurile și tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
® Date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia;
· ,,Document” – prezentul document denumit Termeni și Condiții;
· ,,Newsletter” – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, în legătură cu Bunurile sau promoțiile desfășurate de Vânzător într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta;
· ,,Date cu caracter personal”- orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (“persoană vizată”); în principiu, reprezintă date personale: numele și prenumele, domiciliul, adresa de email, numărul de telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de localizare etc.
· ,,Prelucrare/Procesare”- orice operațiune/set de operațiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fără utilizare de mijloace automatizate), respectiv colectarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispoziție, alinierea, combinarea, restricționarea, ștergerea, distrugerea etc. (reprezentând orice fel de operațiune în legătură cu datele personale);
· ,,Tranzacție’’ – încasarea sau rambursarea unei sume de bani rezultată din vânzarea unui Bun de către LIVERE Cumpărătorului, indiferent de modalitatea de plată.
3. DOCUMENTE CONTRACTUALE.
MOMENTUL ÎNCHEIERII CONTRACTULUI LA DISTANȚĂ
Prin înregistrarea unei comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu modalitatea de comunicare (telefonică sau prin e-mail) utilizată de Vânzător în derularea operațiunilor comerciale.
Posibilitatea de a comanda online este disponibilă exclusiv persoanelor cu adresa de livrare în România.
Plasarea unei comenzi pe Site nu este condiționată de crearea unui Cont. Înregistrarea prin intermediul Contului reprezintă un beneficiu oferit Clienților LIVERE SRL pentru a vizualiza istoricul comenzilor/alte detalii care țin de relația comercială dintre părți.
Din motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de modificare al cantității Bunurilor din Comandă. În cazul modificării, Cumpărătorul va fi informat prin e-mail sau telefonic, iar suma achitată în plus va fi returnată dacă plata a fost efectuată în avans.
Contractul între Vânzător și Cumpărător este considerat încheiat în momentul în care Cumpărătorul confirmă existența în stoc a produselor. Pentru evitarea oricărui dubiu, e-mailul de confirmare privind înregistrarea comenzii nu reprezintă încheierea contractului, ci reprezintă un mecanism prin intermediul căruia Cumpărătorul este informat cu privire la înregistrarea comenzii prin intermediul Site-ului.
4. CONȚINUT
Conținutul Site-ului www.livere-lavender.com , incluzând dar nelimitându-se la reprezentări grafice, text, conținut multimedia, mărci înregistrate, desene, modele industriale și denumiri comerciale, este proprietatea exlusivă a LIVERE SRL.
Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului în alte scopuri decât cele permise prin prezentul document, fără acordul expres al LIVERE SRL.
5. POLITICĂ DE VÂNZARE ONLINE
Accesul pentru efectuarea unei Comenzi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător. Totuși, LIVERE SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul în cazul în care conduita sau activitatea Utilizatorului/Cumpărătorului poate aduce prejudicii.
LIVERE SRL își rezervă dreptul de a anula comenzi viitoare dacă un Utilizator/Cumpărător a refuzat, chiar și o singură dată, un colet la livrare sau a amânat ridicarea acestuia de două ori. În astfel de cazuri, pot fi limitate metodele de plată la cele în avans pentru următoarele trei comenzi.
LIVERE SRL poate anula Comanda efectuată în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.
Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin adresele menționate la secțiunea “Contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru acest lucru.
LIVERE SRL poate publica pe Site informații despre concursuri/campanii sau vânzări promoționale practicate într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil. Concursurile/campaniile se vor derula în condițiile regulamentului oficial de concurs disponibil gratuit oricărui participant pe Site.
Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.
În cazul plăților online, Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând, dar nelimitându-se la comisioanele de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON sau orice alte comisioane bancare a căror achitare ar conduce la încasarea de către Vânzător a unei sume mai mici decât cea aferentă Comenzii. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
6. COMANDĂ
Clientul/Cumpărătorul poate plasa Comenzi pe Site prin selectarea produselor dorite și adăugarea acestora în coșul de cumpărături, urmând să finalizeze Comanda prin alegerea unei metode de plată dintre cele disponibile: card, ramburs sau transfer bancar.
Un produs adăugat în coșul de cumpărături rămâne disponibil pentru achiziție în limita stocului existent. Adăugarea în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi.
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate în procesul de cumpărare sunt corecte, complete și actualizate la momentul plasării Comenzii. De asemenea, Cumpărătorul înțelege și acceptă că Vânzătorul îl poate contacta, dacă este necesar, pentru confirmarea comenzii (în vederea încheierii contractului la distanță) sau detalii legate de livrare/produse.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comanda plasată de către Cumpărător și confirmată de Vânzător în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
· Tranzacția nu este acceptată de banca emitentă a cardului, în cazul plății online;
· Tranzacția este invalidată de procesatorul de plăți agreat de LIVERE SRL, în cazul plății online;
· Datele furnizate de Cumpărător/Client pe Site sunt incomplete sau incorecte.
7. RETRAGEREA DIN CONTRACT A CUMPĂRĂTORULUI.
BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL LA RETRAGERE
Cumpărătorul care are calitatea de consumator (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din Contract și de a returna Bunul achiziționat, fără a invocă un motiv și fără alte costuri suplimentare în afara celor de livrare, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia produsului, conform prevederilor OUG 34/2014.
Dacă Clientul/Cumpărătorul notifică Vânzătorul în cadrul acestui termen legal cu privire la retragerea din contract, iar Comanda a fost achitată, suma va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii notificării. Rambursarea se va face astfel:
· Pentru Comenzile achitate online cu cardul: suma va fi restituită în contul utilizat pentru efectuarea plății, exceptând cazul în care Cumpărătorul solicită în scris transferul într-un alt cont;
· Pentru Comenzile achitate prin transfer bancar, ramburs sau card: suma va fi returnată prin virament bancar, în contul indicat de către Cumpărător în scris.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la primirea Bunurilor vândute.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere, în conformitate cu legislația aplicabilă, următoarele bunuri comercializate prin intermediul Site-ului: produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Cumpărător.
În cazul în care produsul returnat prezintă urme de degradare (ambalaj alterat care afectează conformitatea produsului, conținut lipsa etc.), Vânzătorul poate refuza returul, sau după caz, poate reține o sumă de bani necesară pentru aducerea la conformitate a produsului.
În cazul în care un Bun comandat de Cumpărător nu poate fi livrat de către Vânzător ca urmare a epuizării stocului, acesta din urmă va informa Cumpărătorul asupra acestui aspect și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Bunului, în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință de acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.
8. CONFIDENȚIALITATE
LIVERE SRL, în calitate de Operator de date cu caracter personal, prelucrează datele furnizate de Utilizatori/Cumpărători în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile domeniului protecției datelor cu caracter personal. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să parcurgeți în integralitate Politica de confidențialitate disponibilă pe Site.
LIVERE SRL, în calitate de Operator de date cu caracter personal, prelucrează datele colectate de la Utilizatori/Cumpărători prin intermediul cookie-urilor. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să parcurgeți în integralitate Politica de cookies disponibilă pe Site.
9. FACTURARE - PLATĂ
Prețurile Bunurilor afișate pe www.livere-lavender.com , includ T.V.A., în conformitate cu legislația în vigoare.
· Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii în conformitate cu legislația în vigoare (pentru persoane fizice se vor prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal: nume, prenume, adresa de domiciliu, CNP/0000000000000, iar pentru persoane juridice se vor solicita următoarele date: denumirea entității, sediul social, Cod Unic de Identificare și Număr de Ordine în Registrul Comerțului);
· Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține Bunuri comercializate de LIVERE SRL în format electronic la adresa de e-mail menționată de Cumpărător sau după caz, o va introduce în coletul livrat/ridicat de Cumpărător, dacă acesta solicită expres acest lucru;
· Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revine obligația de a furniza, în contextul fiecărei comenzi plasate, date corecte de facturare.
10. LIVRAREA BUNURILOR
Livrarea produselor achiziționate de pe Site-ul www.livere-lavender.com se va face prin intermediul serviciului de curierat în termen de 2-7 zile lucrătoare de la data confirmării Comenzii privind disponibilitatea produselor în stoc.
Costurile de livrare vor fi suportate de către Cumpărător, care se vor adauga la suma totală a produselor comandate.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și transmiterea documentelor însoțitoare.
11. GARANȚII
LIVERE SRL garantează conformitatea produselor livrate.
12. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății de către Cumpărător conform detaliilor cuprinse în Comandă.
13. FORȚĂ MAJORĂ
Niciuna dintre părți nu va fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, total sau parțial, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră. Forța majoră reprezintă un eveniment imprevizibil, independent de voința părților și care nu poate fi evitat.
În cazul în care evenimentul de forță majoră persistă mai mult de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii, oricare dintre părți are drepul de a notifica celeilalte părți încetarea pe deplin drept a Contractului, fără ca vreo parte să poată solicita daune sau compensanții celeilalte.
14. LEGEA APLICABILĂ - JURISDICȚIA
Eventualele litigii apărute între LIVERE SRL și Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente potrivit legislației consumatorilor. În cazul în care Cumpărătorul are calitatea de persoană juridică, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Vaslui.
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română.
Implementat: 15:01.2025
